A presente política tem por base a legislação em vigor e pode ser atualizada sem aviso prévio.

DEVOLUÇÕES

O cliente tem o direito de proceder à devolução do(s) produto(s) comprados, sem incorrer em quaisquer custos (para além do custo de devolução) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias, a contar a partir do dia em que adquiriu a posse física do(s) produto(s). Desta forma, qualquer compra efetuada na loja pode ser devolvida até ao prazo máximo de 14 dias após receção. Depois deste período, não será possível efetuar reembolsos ou trocas do(s) produto(s).

Caso pretenda proceder a uma devolução, deverá entrar em contacto com a nossa loja, dentro do prazo acima referido, através do e-mail barefootsenses@gmail.com e indicar, de forma explícita, que pretende proceder a uma devolução, indicando a seguinte informação:

• Nome
• Telemóvel
• Número da encomenda
• Data da encomenda
• Data de receção da encomenda
• Produto(s) que pretende devolver

Após receção do pedido, a nossa equipa entrará em contacto, indicando-lhe a forma como poderá proceder à devolução.

Condições de devolução:

Para que uma compra possa ser aceite para devolução, o(s) produto(s) adquirido(s) devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, sem danos, sem riscos ou sinais de utilização.

Será necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original, sem sinais de mau manuseamento ou uso indevido.

O cliente pode devolver produtos que:
a) não foram utilizados;
b) mantêm as suas características e etiquetas originais.

Uma vez recebido(s) o(s) produto(s) devolvido(s), a nossa equipa irá analisar o seu estado e, quando aplicável, irá reembolsar o montado pago pelo cliente no prazo de 14 dias.

Caso o(s) produto(s) devolvido(s) estejam danificados ou com sinais de utilização, reservamo-nos ao direito de recusar a devolução e o reembolso do cliente.

Caso a devolução tenha sido feita por razões que não sejam a existência de defeitos justificados ou não conformidade do(s) produto(s) encomendados, os custos de envio não serão reembolsados. Os custos de entrega inicialmente suportados pelo cliente não serão reembolsados.

Devolução de produtos com defeito:

O cliente tem o direito de devolver os produtos que apresentem defeitos ou que não estejam em conformidade com os encomendados.

A receção de produtos com defeito deve ser-nos comunicada, no prazo de 24h, através do email barefootsenses@gmail.com, incluindo fotografias ou vídeos que espelhem os defeitos encontrados. Se assim se justificar, o montante pago pelo(s) produto(s) e pelos custos de envio será reembolsado. Caso o prazo de 24h seja ultrapassado, reservamo-nos ao direito de não efetuar substituição ou aceitar o retorno do(s) produto(s).

Reservamo-nos ao direito de recusar a devolução de produtos com sinais visíveis de utilização, que tenham sido lavados. Todos os produtos devem ser devolvidos com as suas características originais, caixas, etiquetas, etc.

TROCAS

Caso pretenda efectuar uma troca de modelo ou tamanho, deve contactar-nos através do email barefootsenses@gmail.com, indicando o seu nome, nº de encomenda e motivo de troca. A nossa equipa entrará em contacto, indicando os próximos passos a seguir.

O cliente pode efetuar trocas no prazo de 14 dias a contar a receção da encomenda. Neste caso, o custo do novo envio da nossa parte tem um custo de 4,99€ (Portugal Continental) e 9,99€ (Açores e Madeira) e deverá ser assegurado pelo cliente.

OFERTAS

Se o(s) produto(s) foram oferecidos, só será possível procedermos à troca mediante apresentação do respetivo comprovativo de compra.